นายเซิน ซิงหัว กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฉางอาน ออโต้ เซ้าท์อีส เอเชีย จำกัด และ ประธาน ฉางอาน ออโต้ เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด หรือ CHANGAN ผู้ผลิตและจำหน่ายรถยนต์ DEEPAL, LUMIN และ AVATR ในประเทศไทย เปิดเผยว่า บริษัทได้ใช้เงินลงทุนมูลค่า 35 ล้านบาท ในการก่อตั้งศูนย์บริการด้านเทคนิคและสนับสนุนบริการหลังการขาย (Aftersales Technical Support Center) พื้นที่ 1,200 ตารางเมตร บนถนนกิ่งแก้ว-สุวรรณภูมิ ซึ่งเป็นแห่งแรกในประเทศไทยและแห่งแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (อาเซียน)
ทั้งนี้ ศูนย์ฯ ดังกล่าวจะช่วยยกระดับทักษะช่างผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาการให้บริการแก้ลูกค้าให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยประเทศไทยถือเป็นศูนย์กลางในภูมิภาคอาเซียนของ ฉางอาน จึงได้มีการจัดตั้งศูนย์ฯ ดังกล่าว รองรับการพัฒนาบุคลากรในระดับภูมิภาคที่ปัจจุบันบริษัทมีการขยายการดำเนินธุรกิจในประเทศต่าง ๆ อาทิ กัมพูชา, เมียนมา, เนปาล, มาเลเซีย เป็นต้น
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : กางแผนธุรกิจ CHANGAN ในไทย เปิดตัวแบรนด์ใหม่ เทคโนโลยีใหม่ รุ่นใหม่ เพียบ!
สำหรับที่ผ่านมา ฉางอาน ได้มีการลงทุนตั้งโรงงานผลิตรถยนต์ในประเทศไทย เพื่อเป็นฐานการผลิตและการส่งออกรถยนต์พวงมาลัยขวาโดยใช้เงินลงทุนมูลค่าราว 1 หมื่นล้านบาท และได้มีการจัดตั้งคลังอะไหล่เพื่อรองรับการสต๊อกชิ้นส่วนคลุม 98% และสามารถจัดส่งได้ใน 24 ชั่วโมง รวมถึงตั้งศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ให้บริการ 24 ชั่วโมง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าชาวไทยโดยเฉพาะ
นอกจากนี้ บริษัทยังได้จัดทำโปรแกรม “DEEPAL WithU” โปรแกรมการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ในระยะยาว นอกเหนือจากตัวผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะมีการจัดกิจกรรมและมอบสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ให้กับลูกค้าผู้เป็นเจ้าของรถยนต์ทุกคน อาทิ การเปิดโอกาสให้ได้มีการพูดคุยกับผู้บริหารโดยตรง, การสร้างคอมมูนิตี้แลกเปลี่ยนข้อมูลผู้ใช้งาน เป็นต้น
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : CHANGAN ตั้งเป้าถ่ายทอดเทคโนโลยีในไทย กำหนดใช้ Local Content 80% ในปี’70 ดันไทยฮับผลิตในอาเซียน
อย่างไรก็ตาม ล่าสุดได้มีการจัดการแข่งขันทักษะช่างเทคนิค (DEEPAL Technical Skills Contest) ครั้งแรกที่ประเทศไทย ซึ่งมีผู้เข้าร่วมจาก 4 ประเทศ ได้แก่ ไทย, กัมพูชา, เมียนมา, เนปาล เพื่อหาผู้ชนะไปร่วมการแข่งขันในระดับโลกที่ประเทศจีน โดยมีทีมช่างผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทแม่ประเทศจีนมาร่วมถ่ายทอดความรู้และควบคุมการแข่งขันอย่างใกล้ชิด
