เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้วสำหรับ ศูนย์บริการด้านระบบแบตเตอรี่ (Battery) และ ระบบขับเคลื่อนไฟฟ้า (E-Drive System) แบบ One-Stop Solution ครบวงจรในที่เดียว หรือ CHANGAN Battery and E-Drive Service Center ซึ่งถือเป็นศูนย์บริการแห่งแรกที่จัดตั้งขึ้นนอกประเทศจีนของ CHANGAN Automobile (ฉางอาน)
Autolifethailand สัมภาษณ์พิเศษ “คริส วู” ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดประจำประเทศไทย และรองประธานบริษัท ฉางอาน ออโต้ เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเล่าให้ฟังว่า การเปิดศูนย์บริการแห่งนี้ถือเป็นส่วนสำคัญเพื่อซัพพอร์ตการรับประกันแบตเตอรี่แบบ ‘Lifetime Warranty’ เพื่อให้ดำเนินการได้อย่างเป็นรูปธรรมเนื่องจากการรับประกันตลอดอายุการใช้งานจำเป็นต้องมีศูนย์บริการเฉพาะทางด้านการซ่อมบำรุงที่มีประสิทธิภาพสูงได้มาตรฐานสากลเพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งานได้อย่างแท้จริง
ทั้งนี้ ยังได้สะท้อนความมุ่งมั่นของ CHANGAN ต่อตลาดประเทศไทยที่ตั้งใจลงทุนระยะยาวเพื่อดูแลลูกค้าตลอดการใช้งาน สร้าง “Trusted Journey” ด้วยความร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลก และเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายมืออาชีพ เพื่อส่งมอบประสบการณ์การบริการที่ลูกค้าสามารถวางใจตลอดการเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าของแบรนด์
สำหรับ ศูนย์บริการแห่งนี้ก่อตั้งขึ้นภายใต้ความร่วมมือระหว่าง CHANGAN และ NING SERVICE by CATL ผู้นำด้านแบตเตอรี่ระดับโลก โดยใช้เงินลงทุนรวมกว่า 30 ล้านบาท ครอบคลุมเทคโนโลยี และเครื่องมือในการตรวจวินิจฉัยแบตเตอรี่ ระบบบริหารจัดการ การปรับปรุงสถานที่ และการฝึกอบรมบุคลากร โดยสามารถรองรับการให้บริการได้ 40-50 คัน/เดือน ซึ่งมีบุคลากรผู้เชี่ยวชาญมาประจำการอยู่ที่นี่เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาอย่างใกล้ชิด
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : ฉางอาน ประกาศตั้งศูนย์ซ่อมแบตเตอรี่ในไทยเริ่มไตรมาส 3/2569
มาพร้อมเทคโนโลยี Modular Repair หรือการซ่อมแซมเฉพาะจุด โดยหากตรวจพบว่าแบตเตอรี่เสื่อมหรือเสียหายเฉพาะบางโมดูล ระบบก็สามารถตรวจสอบและเปลี่ยนเฉพาะโมดูลที่เสื่อมหรือเสียหายได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ทั้งลูก ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง รวมถึงยังช่วยลดระยะเวลาซ่อมแซม และระยะเวลารออะไหล่ในส่วนนี้ลงได้อย่างมาก เมื่อเทียบกับการซ่อมบำรุงรูปแบบเดิม
“ประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดยานยนต์ไฟฟ้าที่สำคัญที่สุดของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นหนึ่งในตลาดหลักที่สำคัญในยุทธศาสตร์การขยายธุรกิจสู่ระดับโลกของฉางอาน ภายใต้ความร่วมมือในครั้งนี้ เรานำเทคโนโลยีขั้นสูง อุปกรณ์ระดับมืออาชีพ และกระบวนการให้บริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลกมาสู่ประเทศไทย”
อย่างไรก็ตาม หลังจากนี้บริษัทจะทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ อาทิ บริษัทประกันภัย, ผู้แทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) รวมถึง ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อลดต้นทุนค่าใช้จ่ายในการเป็นเจ้าของสำหรับลูกค้าผู้ใช้งาน (Total Cost of Ownership) โดยเฉพาะค่าเบี้ยประกันภัยต่อปีที่คาดว่าจะลดลงในอนาคต ซึ่งเป็นจุดที่ลูกค้าผู้ใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าให้ความสำคัญในการตัดสินใจในการเลือกซื้อและเปรียบเทียบ
