ไปรษณีย์ไทย พาชมความสำเร็จ “ผู้ประกอบการอะไหล่ยนต์ไทย” ส่งออกต่างประเทศ

หลายคนคงเคยได้ยินวลีที่ว่า “ไม่ใช่ใครก็ได้ที่จะมีดวงทำมาค้าขึ้น” เพราะการทำธุรกิจไม่ใช่ เรื่องของการเสี่ยงดวงและวางเงินลงทุนเปิดร้านค้าเพียงอย่างเดียว แล้วจะเป็นเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จกันได้ง่ายๆ แต่ยังต้องอาศัยทักษะความรู้ การสร้างจุดแข็งของแบรนด์ การพัฒนาสินค้า–บริการและอีกสารพัดกลยุทธ์การตลาดมาช่วยธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืนและยิ่งเป็นการค้าขายในตลาดต่างประเทศด้วยต้องบอกเลยว่าซับซ้อนแต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่ยากจนเกินไปเพราะทุกวันนี้มีเครื่องมือและเทคโนโลยีมากมายที่พร้อมเปิดโอกาสให้กับคนที่มีพลังค้าขายพร้อมไปคว้าใจลูกค้าต่างแดน

ไปรษณีย์ไทย พาชมไอเดียธุรกิจจากผู้ประกอบการไทยที่เติบโตในไทย และส่งสินค้าไกล ถึงต่างประเทศ กับ มอส–กิติศักดิ์สินสุนทรไชยเจ้าของร้านอะไหล่ยนต์ชื่อดังย่านอำเภอสามโคกปทุมธานีที่จะมาแชร์ไอเดียการเริ่มธุรกิจการสร้างแรงบันดาลใจรวมถึงเทคนิคการทำการตลาดออนไลน์

มอส–กิติศักดิ์ สินสุนทรไชย ผู้ก่อตั้ง บริษัท โมซี่ อินดัสตรี้ส จำกัด ร้านอะไหล่ยนต์ชื่อดัง ย่านอำเภอสามโคก ปทุมธานี หรือที่รู้จักกันในแวดวงวัยรุ่นรถแต่งในชื่อ “MOZY” เจ้าของเพจ Instagram “mozy_3dcustom” ที่มียอดวิวสูงสุดถึง 11.4 ล้านวิว เล่าถึงจุดเริ่มต้นของการสร้างธุรกิจว่า ก้าวแรกของการทำธุรกิจเกิดจากแรงบันดาลใจส่วนตัวที่อยากสานฝันให้กลุ่มคอมมูนิตี้คนรักรถด้วยกันได้มีรถแต่งในฝัน โดยถือคติว่า “ถ้าไม่เริ่ม.. ก็ไม่มีเรื่องเล่า” จึงกล้าที่จะลงมือทำในสิ่งที่เรารัก โดยเริ่มต้นจับสิ่งที่เป็น Passion ของเราสู่อาชีพหลักในวันนี้ เป็นที่มาของ MOZY ซึ่งปัจจุบันทำธุรกิจขายปลีกชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมอะไหล่ของยานยนต์ ที่ใส่ใจตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ ดีเทลการผลิตชิ้นงานแบบพิถีพิถัน โดยมองว่าจุดแข็งของสินค้าอะไหล่ยนต์ทางร้านเป็นงานดีไซน์คัสตอมไมซ์ ตามออร์เดอร์ที่มีเอกลักษณ์ในแต่ละชิ้นงานแตกต่างกัน โดยทางร้านยังได้นำเอานวัตกรรมเทคโนโลยีมาช่วยในกระบวนการผลิต เช่น 3D Print และ 3D Scan ซึ่งในตลาดยังมีผู้ประกอบการน้อยรายที่ใช้เทคโนโลยีนี้มาช่วยโดยได้จดลิขสิทธิ์เครื่องหมายการค้ากรมทรัพย์สินทางปัญญาแล้วด้วยนอกจากนี้ยังใส่ใจการจัดส่งทุกออร์เดอร์ตั้งแต่กระบวนการบรรจุการแพ็คสินค้าการส่งไปรษณีย์ตลอดจนการบริการลูกค้าหลังการขายซึ่งทางร้านให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก

กิติศักดิ์ เล่าว่า สำหรับกลุ่มลูกค้าปัจจุบันมีทั้งคนไทย–ชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ต่างประเทศ ส่วนใหญ่จะเป็นรถบ้านที่นำมาแต่งอะไหล่ ตลอดจนรถแข่งเรซซิ่งที่ลงสนามขนาดย่อม ๆ ที่ร้านเราก็มีให้บริการ โดยมีงานคัสตอม JDM สไตล์ 90’s ซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่มลูกค้า MOZY โดยนอกจากบริการจำหน่าย–ติดตั้งอะไหล่เสริมหน้าร้านแล้ว ยังให้ความสำคัญกับการทำตลาดออนไลน์ ที่อาศัยเทคนิคการการทำคอนเทนต์วิดีโอรถแต่ง โดยโฆษณาผลงานดีไซน์ของทางร้านผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย และเพจออฟฟิเชียลของ MOZY ซึ่งโปรโมตทางเว็บไซต์–โซเชียลมีเดีย เช่น TikTok Facebook และ Instagram เพื่อสร้างการรับรู้ถึงจุดแข็งของร้านที่มีผลงานดีไซน์โดดเด่น และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งเป็นที่มาของการเข้าถึงตลาดต่างประเทศ ในปัจจุบัน MOZY มีฐานลูกค้าที่เป็นกลุ่มชาวยุโรปอเมริกันรวมถึงอินฟลูเอนเซอร์สายรถยนต์ต่างชาติที่มียอดการออเดอร์สินค้าที่สั่งทำพิเศษจากทางร้าน

เราให้ความสำคัญต่อกระบวนการจัดส่ง ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดคุณภาพบริการของธุรกิจ ที่สำคัญ และมีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่ยนต์จากร้านเรา ไม่ว่าจะเป็นความรวดเร็วในการจัดส่ง สภาพสิ่งของที่สมบูรณ์เมื่อแกะกล่อง และการจัดส่งที่ได้มาตรฐานคุณภาพ จึงมีส่วนสำคัญให้ลูกค้าต่างชาติ  กลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งเลือกใช้บริการขนส่งกับ “ไปรษณีย์ไทย” ตั้งแต่ก่อนตัดสินใจเปิดกิจการเพราะนอกจากความสะดวก มีสาขาใกล้บ้านแล้ว เรายังเชื่อมั่นในแบรนด์ไปรษณีย์ไทยว่ามีคุณภาพการจัดส่งเพราะเป็นขนส่ง ที่เห็นมาตั้งแต่เด็ก โดยปัจจุบันเข้าใช้บริการที่สาขาสามโคกอยู่บ่อยครั้ง ตั้งแต่เปิดร้าน MOZY ก็ยังคงเลือกใช้บริการส่งต่างประเทศกับไปรษณีย์ด้วยบริการ “EMS World และ Courier Post”  และมี บริการ Pick-Up Service เข้ามารับสิ่งของ มีเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวก โดยปกติใช้เวลาไม่นานสำหรับออร์เดอร์ลูกค้าชาวต่างชาติ เพราะไปรษณีย์ไทยจัดส่งถึงปลายทางประมาณ 2 – 4 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะทางของประเทศที่จัดส่ง ซึ่งถ้าพบข้อขัดข้องในการขนส่งก็มีเจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานเคลียร์ให้จบ ครบทุกอย่าง รวมถึงการประสานงานกับไปรษณีย์ฝั่งภาคพื้นต่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม ภาคการส่งออกถือเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่มีผลต่อเศรษฐกิจในประเทศ โดยระบบการส่งออก ของประเทศไทยยังมีช่องทางที่หลากหลาย รวมถึงมีช่องทางของ “ไปรษณีย์ไทย” ที่เปิดโอกาสให้กับ กลุ่มลูกค้าทั้ง B2B และ B2C ได้อาศัยช่องทางในกระบวนการขนส่ง ซึ่งนอกจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านยานยนต์ ยังพบว่าสัดส่วนธุรกิจที่นิยมส่งไปต่างประเทศผ่านช่องทางไปรษณีย์ ได้แก่ กลุ่มสินค้าเครื่องแต่งกายเครื่องประดับ สินค้างานคราฟต์  กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องมือ/อุปกรณ์ทำสวนเป็นต้น