ทาคาชิ ฮาตะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด (ISUZU) เปิดเผยว่า ตลาดรถยนต์ในประเทศไทยได้รับผลกระทบจากการหดตัวอย่างรุนแรงในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา สาเหตุหลักเนื่องมาจากความเข้มงวดในการอนุมัติสินเชื่อรถยนต์ของบริษัทไฟแนนซ์ เพราะการเพิ่มขึ้นของหนี้เสีย (NPL) และหนี้ครัวเรือนในระดับสูง อีกทั้งยังมีผู้เล่นใหม่ ๆ ในตลาดเพิ่มขึ้นจำนวนมาก
ท่ามกลางสถานการณ์ดังกล่าว อีซูซุในฐานะผู้จำหน่ายรถยนต์และบริการหลังการขายในประเทศไทยมานานกว่า 7 ทศวรรษ มีแนวคิดในการรักษาฐานลูกค้าภายใต้แนวคิดหลัก “Isuzu Trusted Buddy… อีซูซุเคียงข้างคุณ เคียงคู่ไทย” ให้ลูกค้าชาวไทยไว้วางใจได้เสมอในทุกขั้นตอนตั้งแต่ก่อนซื้อรถระหว่างการใช้รถจนถึงการเปลี่ยนรถหรือซื้อซ้ำและสร้างการรับรู้คุณค่าแบรนด์อีซูซุที่มีต่อเศรษฐกิจและสังคมไทย
สำหรับ “Isuzu Trusted Buddy” คือการสร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนของแบรนด์อีซูซุจากแบรนด์อื่นๆด้วยแนวคิดในการยกระดับแบรนด์อีซูซุที่ไม่เพียงเป็นแบรนด์ที่ลูกค้าชาวไทยให้ความไว้วางใจแต่ยังเป็นแบรนด์ที่มีคุณค่าสูงต่อสังคมไทยด้วยเริ่มจากผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงมั่นใจได้ตามแบบฉบับญี่ปุ่นที่ออกแบบมาให้เหมาะสมกับการใช้งานอย่างแท้จริงของคนไทยนั่นคือประหยัดน้ำมันทนทานคุ้มค่าเงินสูงสุดรวมทั้งการยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้นผ่านเครือข่ายการจำหน่ายและบริการที่ใหญ่และดีที่สุดแบรนด์หนึ่งของประเทศ
โดยในปีนี้จะมีการยกระดับการดูแลลูกค้าใหม่ หรือ Isuzu Operation Standard (IOS) 4.0 หลังจากที่ได้ดำเนินการสำเร็จมาแล้ว 3 โปรเจกต์ คือ IOS1.0, Hearty Smile และ Omotenashi โดยจะสร้างมาตรฐานการดำเนินงานระดับสูงทั้งในด้านการขายและบริการหลังการขายเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขวางใจแบรนด์อีซูซุตลอดการใช้งาน
นอกจากนี้ บริษัทจะตอกย้ำคุณค่าแบรนด์ต่อสังคมไทยที่อีซูซุยึดถือเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจมาโดยตลอด คือ การถ่ายทอดความรู้ เทคโนโลยี การส่งเสริมธุรกิจคนไทย การจ้างงาน ช่วยให้เศรษฐกิจและอุตสาหกรรมประเทศไทยเจริญเติบโตมาด้วยกันตลอดเกือบ 70 ปี
สำหรับแคมเปญการตลาด “Isuzu Trusted Buddy… อีซูซุเคียงข้างคุณ เคียงคู่ไทย” จะเริ่มสื่อสารผ่านการใช้ Music Marketing ด้วยเพลงและมิวสิควิดีโอ “อีซูซุคู่ไทย” ซึ่งมีคุณบอย ตรัย หนึ่งในนักแต่งเพลงที่มีชื่อเสียงของเมืองไทย เป็นผู้แต่งเนื้อร้องและทำนอง ขับร้องโดยคุณนภ พรชำนิ ศิลปินอบอุ่นเจ้าของเพลงรักมากมาย และ คุณมะปราง – อลิสา ขุนแขวง ดาราสาวดีกรีนักแข่งรถยนต์ทางเรียบ มาร่วมถ่ายทอดประสบการณ์ความผูกพันกับอีซูซุ
อีซูซุ เริ่มธุรกิจในประเทศไทย ตั้งแต่ปี 2500 ก่อตั้งโรงงานผลิตในปี 2506 และในปี 2545 อีซูซุได้ย้ายฐานการผลิตรถปิกอัพจากประเทศญี่ปุ่นมายังประเทศไทยเพื่อส่งออกไปยังตลาดโลก จวบจนปัจจุบันอีซูซุได้ผลิตรถในประเทศไทยแล้วมากกว่า 6 ล้านคัน โดยเป็นการส่งออกจำนวนกว่า 3 ล้านคัน ไปยัง 100 กว่าประเทศทั่วโลก ซึ่งการผลิตรถปิกอัพอีซูซุ ได้ใช้ชิ้นส่วนที่ผลิตในประเทศไทยมากกว่า 90 % นับเป็น Thai-made Vehicle อย่างแท้จริง ด้วยนโยบายสนับสนุนของรัฐบาลทำให้รถปิกอัพเป็น Product Champion ของไทย นอกจากจะสร้างรายได้เข้าสู่ประเทศอย่างมากแล้ว ยังทำให้ประเทศไทยมีห่วงโซ่อุปทานทางด้านชิ้นส่วนยานยนต์ที่แข็งแกร่งระดับโลก โดยมีผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์กว่า 2,500 บริษัท และมีพนักงานในอุตสาหกรรมนี้กว่า 850,000 คน
